FAQ
Dernière mise à jour : 4 mai 2026
Où livrez-vous ?
La Galería Decoración livre aux adresses de livraison en Espagne et en France où la livraison est disponible au moment du paiement.
Pour l'Espagne, la livraison est disponible vers l'Espagne continentale et les îles Baléares, sous réserve de confirmation au moment du paiement. Pour la France, la livraison est disponible vers la France métropolitaine, sous réserve de confirmation au moment du paiement.
Si votre adresse se situe en dehors de l'Espagne continentale, des îles Baléares ou de la France métropolitaine, ou si le paiement ne confirme pas la disponibilité de la livraison pour votre adresse, veuillez nous contacter avant de passer commande. Des limitations de livraison supplémentaires, des délais, des coûts ou des exigences locales peuvent s'appliquer en fonction de la destination.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est de 15 € pour les commandes inférieures à 130 €. La livraison standard est gratuite pour les commandes de 130 € ou plus.
Combien de temps faut-il pour la livraison ?
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Après expédition, le temps de transit estimé est généralement de 3 à 7 jours ouvrables pour la plupart des adresses de livraison éligibles en Espagne. Les meubles volumineux peuvent nécessiter une coordination supplémentaire et prendre plus de temps.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez demander l'annulation avant l'expédition en contactant info@lagaleriadecoracion.com dès que possible. L'annulation n'est pas garantie car les commandes peuvent être traitées rapidement. Après l'expédition, l'annulation peut ne pas être possible, mais vous pouvez toujours utiliser le droit de rétractation légal ou la politique de retour, le cas échéant.
Quel est le délai de rétractation légal ?
Pour les achats en ligne des consommateurs, le délai de rétractation légal est normalement de 14 jours calendaires à compter de la livraison.
Quelle est la politique de retour ?
En plus du droit de rétractation légal de 14 jours, La Galería Decoración offre une période de retour commercial de 30 jours à compter de la livraison. Les retours demandés après le délai de rétractation légal doivent respecter les conditions de retour commercial énoncées dans la politique de retours et de remboursements.
Qui paie les frais de retour ?
Pour les retraits légaux ou les retours non liés à la qualité, le client est généralement responsable des frais de retour directs, sauf si La Galería Decoración en convient autrement ou si la loi applicable l'exige. Pour les réclamations valides concernant des articles défectueux, endommagés, incomplets ou erronés, La Galería Decoración couvrira les frais de retour raisonnables lorsqu'un retour est nécessaire.
Le coût d'expédition initial est-il remboursé ?
Si le client exerce valablement le droit de rétractation légal dans les 14 jours calendaires, les frais de livraison initiaux standard payés à l'achat sont remboursés. Si le client a choisi une option de livraison plus chère, seuls les frais de livraison standard les moins chers sont remboursés. Pour les retours commerciaux non liés à la qualité après la période de rétractation légale, les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige ou si un accord exprès contraire est conclu.
Que dois-je faire si mon article arrive endommagé ou défectueux ?
Contactez info@lagaleriadecoracion.com avec votre numéro de commande, des photos et une description du problème. Veuillez signaler les problèmes de livraison visibles dès que possible, de préférence dans les 48 heures suivant la livraison, afin que le problème puisse être traité rapidement. Cela ne limite pas les droits légaux pour les marchandises défectueuses ou non conformes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
La Galería Decoración accepte actuellement Visa et Mastercard. D'autres modes de paiement peuvent être affichés au moment du paiement s'ils sont disponibles.
Les taxes sont-elles incluses ?
Les prix des produits incluent la TVA applicable, sauf indication contraire claire. Les frais d'expédition, le cas échéant, sont affichés avant la confirmation de la commande.
Quelle garantie s'applique ?
Les produits vendus aux consommateurs sont couverts par la garantie légale des biens de consommation en vertu de la loi espagnole applicable.
Comment puis-je contacter La Galería Decoración ?
Vous pouvez contacter La Galería Decoración par téléphone ou par e-mail en utilisant les coordonnées figurant dans le pied de page de la politique.
Nous contacter
Nom du magasin：La Galería Decoración
Tél. : +34 967 44 38 43
E-mail : info@lagaleriadecoracion.com
Adresse : Calle de la Tierra Blanca 14, La Roda, AB 02630, España
Horario de atención:Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (Hora Central Europea, CET)