Política de reembolso
Última actualización: 4 de mayo de 2026
Esta política explica el derecho legal de desistimiento para las compras en línea realizadas por consumidores, así como el plazo comercial adicional de devolución ofrecido por La Galería Decoración . Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos imperativos de los consumidores conforme a la legislación española o de la Unión Europea.
1. Derecho legal de desistimiento - 14 días naturales
Si usted es un consumidor y realiza una compra en línea a La Galería Decoración , por norma general tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación alguna.
El plazo de desistimiento expira, por norma general, a los 14 días naturales del día en que usted, o un tercero por usted indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificárnoslo antes de que expire el plazo de desistimiento. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@lagaleriadecoracion.com. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
2. Modelo de formulario de desistimiento
Puede copiar y enviar el siguiente formulario por correo electrónico:
A: La Galería Decoración
Correo electrónico: info@lagaleriadecoracion.com
Por la presente les comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes:
Número de pedido:
Bienes solicitados:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Correo electrónico / teléfono del consumidor:
Fecha:
3. Devolución de los bienes tras el desistimiento
Tras informarnos de su desistimiento, deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir del día en que nos comunique su decisión de desistir.
A menos que La Galería Decoración acuerde lo contrario, el cliente asumirá el coste directo de la devolución de los bienes en ejercicio del derecho legal de desistimiento, salvo en los casos en que el artículo sea defectuoso, esté dañado, sea incorrecto o cuando la legislación aplicable exija lo contrario.
En el caso de muebles grandes o voluminosos, los costes de devolución pueden ser superiores a los costes habituales de paquetería estándar. Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de devolver artículos voluminosos para que podamos facilitarle las instrucciones de devolución y, en su caso, analizar las opciones de recogida.
4. Estado de los productos en virtud del derecho legal de desistimiento
Los clientes pueden inspeccionar los productos en la medida razonablemente necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
El cliente podrá ser responsable de cualquier disminución del valor de los productos que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos.
Por favor, conserve el embalaje original siempre que sea posible, especialmente en el caso de muebles y artículos frágiles, ya que un embalaje seguro ayuda a prevenir daños durante el transporte de devolución.
5. Reembolsos en virtud del derecho legal de desistimiento
Si ejerce válidamente su derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días, La Galería Decoración le reembolsará los pagos recibidos por el pedido devuelto, incluidos los gastos de envío iniciales estándar abonados en el momento de la compra.
Si ha elegido un método de entrega más costoso que la opción de entrega estándar más económica ofrecida, solo se reembolsará el importe correspondiente a dicha opción de entrega estándar más económica.
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otro método.
La Galería Decoración efectuará el reembolso sin demoras indebidas y dentro del plazo legalmente establecido. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya aportado pruebas de haberlos devuelto, según qué circunstancia ocurra primero.
6. Política comercial adicional de devoluciones de 30 días
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, La Galería Decoración ofrece un plazo comercial de devolución de 30 días a partir de la fecha en que reciba el artículo.
Para las devoluciones solicitadas después del plazo legal de desistimiento de 14 días, pero dentro de los 30 días siguientes a la entrega, el artículo debe cumplir los siguientes requisitos:
no haber sido utilizado;
encontrarse en su estado original;
estar completo, incluyendo accesorios, piezas, manuales y herrajes;
ser devuelto en su embalaje protector original o en uno equivalente.
La Galería Decoración no cobra gastos de reposición.
Para las devoluciones comerciales no motivadas por defectos de calidad que se soliciten una vez finalizado el plazo legal de desistimiento, el cliente asumirá los gastos de envío de la devolución; asimismo, los gastos de envío originales no serán reembolsables, salvo que la ley exija lo contrario o se haya acordado expresamente de otro modo.
7. Artículos no retornables
Los productos estándar del catálogo podrán ser devueltos siempre que se cumplan las condiciones de devolución aplicables.
Si La Galería Decoración ofrece productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente o productos claramente personalizados, dichos artículos podrán quedar excluidos del derecho legal de desistimiento en los casos en que la ley así lo permita. Cualquier exclusión de este tipo se indicará claramente antes de realizar la compra.
8. Problemas de calidad, defectos, daños, piezas faltantes o artículo incorrecto
Si su artículo llega dañado, defectuoso, incompleto o es diferente de lo que solicitó, contáctenos en info@lagaleriadecoracion.com indicando su número de pedido, adjuntando fotografías y una descripción del problema.
Para reclamaciones válidas relacionadas con la calidad, La Galería Decoración proporcionará la solución exigida por la legislación aplicable. Dependiendo de las circunstancias, esto puede incluir la reparación, el reemplazo, una reducción del precio o el reembolso.
En los casos en que se requiera la devolución del artículo para una reclamación válida relacionada con la calidad, La Galería Decoración cubrirá los gastos razonables de envío de la devolución o proporcionará las instrucciones adecuadas para la misma.
9. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, envíe un correo electrónico a info@lagaleriadecoracion.com incluyendo:
su número de pedido;
el artículo que desea devolver;
el motivo de la devolución;
fotografías, si el artículo está dañado, defectuoso, es incorrecto, está incompleto o es voluminoso.
Por favor, no devuelva los artículos antes de recibir las instrucciones de devolución —especialmente en el caso de muebles de gran tamaño—, ya que esto podría retrasar la tramitación o aumentar los costes de la devolución.
10. Tiempo de procesamiento de reembolsos
Tras recibir el artículo devuelto y, cuando corresponda, inspeccionarlo, los reembolsos aprobados para devoluciones comerciales se procesan normalmente en un plazo de 10 días hábiles. Es posible que su banco o el emisor de su tarjeta tarden un tiempo adicional en reflejar el crédito.
Para los reembolsos por desistimiento legal, se aplica el plazo legal de reembolso descrito anteriormente.
Contáctenos
Nombre de la tienda:La Galería Decoración
Tel.: +34 967 44 38 43
E-mail: info@lagaleriadecoracion.com
Dirección: Calle de la Tierra Blanca 14, La Roda, AB 02630, España
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (Hora Central Europea, CET)